CRM & Email Marketing Specialist

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Creamos soluciones sin residuos, prácticas de utilizar y con ingredientes respetuosos con la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos una persona organizada, proactiva, analítica y con mentalidad de mejora continua para gestionar la ejecución diaria de los canales de Email y WhatsApp. Este puesto forma parte del equipo de Retención y reporta directamente al Retention & Lifecycle Manager. Necesidad de haber trabajado con Klaviyo con anterioridad.

Su principal responsabilidad será convertir la estrategia de retención definida por el equipo en campañas, automatizaciones y programas CRM eficaces que impulsen la conversión, la fidelización y el crecimiento de la base de clientes. La persona seleccionada tendrá ownership sobre la ejecución y optimización del canal, mientras que la estrategia global de retención, el roadmap CRM, la arquitectura lifecycle y las prioridades de negocio seguirán siendo responsabilidad del Retention & Lifecycle Manager.

Responsabilidades:

• Gestión operativa de los canales CRM (Email y WhatsApp), asegurando la correcta ejecución del calendario de campañas y la coordinación con equipos internos.
• Creación, configuración y optimización de campañas en Klaviyo, incluyendo segmentación de audiencias, promociones y análisis de resultados.
• Desarrollo y mantenimiento de automatizaciones y flujos de lifecycle marketing (adquisición, onboarding, retención y reactivación), identificando oportunidades de mejora continua.
• Creación y optimización de contenido para CRM, incluyendo emails, WhatsApp, landing pages, formularios y otros activos de retención, utilizando herramientas de IA para mejorar la eficiencia y calidad.
• Diseño y ejecución de pruebas A/B para optimizar el rendimiento de campañas, mejorando métricas de engagement, conversión y retención.
• Análisis de datos, elaboración de informes y generación de recomendaciones basadas en resultados para impulsar la toma de decisiones del área de Retención.
• Automatización de tareas y mejora de procesos internos mediante el uso de herramientas de IA y soluciones orientadas a la eficiencia operativa.

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia en Email Marketing.
• Capacidad organizativa y de gestión de proyectos.
• Buen nivel de copywriting.
• Mentalidad analítica.
• Atención al detalle.
• Interés por la inteligencia artificial y la automatización.
• Capacidad de aprendizaje autónomo.

Muy valorable:

• Experiencia con Klaviyo.
• Shopify.
• WhatsApp Marketing.
• Conocimientos básicos de HTML.
• Experiencia en eCommerce DTC.
• Catalán nativo e inglés profesional.

Si te apasiona entender al cliente, optimizar su experiencia y utilizar la comunicación como palanca de crecimiento, esta es una oportunidad para generar un impacto directo en la retención y fidelización de una marca en plena expansión.

Somos una empresa en la que cada miembro del equipo es un All Star en su función.

¿Eres un All Star? ¡Te queremos!